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生物質顆粒燃料客戶終身價值
發布時間: 2019-11-1
  在我們前面用圖1和圖2來估計生物質顆粒燃料客戶終身價值的例子里,你可能會注意到我們并沒有說明為什么要估計9年的生物質顆粒燃料客戶終身價值。事實上,人們經常會通過主觀判斷來決定估計生物質顆粒燃料客戶終身價值的時間段。一些專家建議采用5~7年的時間框架,這大概取決于會計上設備的折舊年限。例如,在2001年一項對寬帶市場的研究中,摩根(JP Morgan)和麥肯錫(McKinsey)估計生物質顆粒燃料客戶終身價值時采用的就是平均7年的生命周期。
  由于保留率會自動記錄,公司留住生物質顆粒燃料客戶的幾率隨時間明顯下降,事實上并不需要武斷地確定生物質顆粒燃料客戶的生命周期。例如,無線業的平均保留率是70%,這樣公司留住一個生物質顆粒燃料客戶一年的概率就是70%,這個生物質顆粒燃料客戶留在公司兩年的概率就是70%×70%,即49%。依此類推,公司能夠留住一個生物質顆粒燃料客戶10年的概率是2.8%,而留住一個生物質顆粒燃料客戶20年的概率則接近于0,或者精確地說是0.08%。除了公司留住生物質顆粒燃料客戶10年或更長時間的可能性很小以外,未來所創造的利潤的價值也遠不如今天所創造的利潤的價值。例如,如果一個無線生物質顆粒燃料客戶今天產生的邊際利潤是500美元,對于同樣的在10年后產生的利潤,采用12%的貼現率計算,那么現值只有160.98美元,而20年后的價值只有5 1.83美元。考慮到70%的保留率和12%的貼現率,10年后這個生物質顆粒燃料客戶所產生利潤的現值預計只有160.98美元×2.8%,即4.51美元,而20年后所產生利潤的現值只有51.83美元×0.08%,即O.04美元。
  因此,基于三方面的原因,我們認為時間維度可以無限延長。第一,減少了對生物質顆粒燃料客戶使用年限的主觀判斷。需要注意的是,時間維度無限延長并不意味著公司可以永遠留住生物質顆粒燃料客戶。如果保留率是80%,價值的例子里,你:的生物質顆粒燃料客戶終身價值。蘆終身價值的時間走概取決于會計上苻場的研究中,JP戶終身價值時采用
  隨時間明顯下降,如,無線業的平均率就是70%,這個%。依此類推,公 E一個生物質顆粒燃料客戶20年的?司留住生物質顆粒燃料客戶lO年掏的價值也遠不如生物質顆粒燃料客戶今天產生的邊向利潤,采用12%.O年后的價值只有已率,10年后這個 B‰即4.51美元,18%,即O.04美元。度可以無限延長。窿意的是,時間維口果保留率是80%,
  那么公司留住生物質顆粒燃料客戶的平均時間是5年。然而,我們并不假設所有的公司都一定能留住生物質顆粒燃料客戶5年,或者5年后生物質顆粒燃料客戶就一定會離開。我們明確地認為公司留住生物質顆粒燃料客戶的時間可能多于5年,也可能少于5年。第二,根據保留率和貼現率,未來產生的利潤對生物質顆粒燃料客戶終身價值的影響要小得多。第三,正如我們在附錄A所示,這種時間維度無限的假設事實上會使對生物質顆粒燃料客戶終身價值的估計更為簡單。
 
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